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JE VAIS LEURS DIRE D ARRETER . Vous avez fait un achat dans un magasin ou en ligne et vous rencontrez des problèmes : article jamais livré, service après-vente injoignable, marchandises endommagées, contrefaçons etc.Vous pouvez en témoigner sur ce forum. Bonjour, J’ai commandé un turc depuis la chine qui m’a été envoyé via EMS. Avec le choix de livraison par Chronopost, je reçois une alerte par mail le 5 décembre à 10h02 pour m'informer de la livraison de mes 2 premiers colis entre 11h15 et 12h15. On a fait une grande commande pour la société sur internet. AUCUN mail qui prévient la livraison, AUCUN appel quand le livré est arrivé, AUCUN avis de passage quand la livraison a eu lieu en notre absence ! Il s'agit ici du modèle Chrono 13 France métropolitaine - 1 kg: le pli est livré le lendemain avant 13h (possibilité de livrer le samedi), avec signature du destinataire. En cas d’absence j’ai précisé que le colis devait être déposé dans ma boîte aux lettres. Ils alertent les destinataires qu’un colis doit leur être livré et qu’ils doivent cliquer sur le lien proposé pour le récupérer. C'est hélas pour toi une variante des méthodes des livreurs Chonopost (et ils ne sont pas les seuls à procéder de la sorte) Commande N° 01595104769161C. Pour que votre réclamation par courrier soit traitée au plus vite, vous devez indiquer clairement vos coordonnées, le numéro d’envoi du colis… Je commande en ligne et dois me faire livrer par chronopost le lundi matin, hors je ne suis pas la donc il me propose de rediriger le colis le samedi matin à la poste. A éviter absolument !!! Affranchir un Colissimo. Vous pouvez souscrire une assurance pour garantir le bien transporté jusqu'à 5000 € par colis en cas de perte ou dommage matériel (paliers d'assurance : 500€ - 1000€ - 2000€ - 5000€). La commande a été envoyé en plusieurs colis. 296 message (s) • Page 1 sur 30 • 1. , Chronopost et avis de passage. Je contacte l'expéditeur à plusieurs reprises qui reprogramme à chaque fois la livraison. Lorsque vous commandez sur internet, vous avez la plupart du temps le choix du prestataire chargé de la livraison de votre colis. Lors de l'envoi d'un colis, la vigilance est aussi nécessaire. par Johan, le 04 Juin 2021 à 15h35; Tout se passe bien jusqu'au matin de la livraison (le samedi 29 mai) de pâtisseries pour la fête des mères. Et même : pas de réponse lors d’une réclamation. C'est quand meme incroyable et personne. Ce service vous met en relation avec un conseiller de Chronopost du lundi au vendredi de 8h00 à 19h00 et le samedi de 8h00 à midi. Que vous soyez expéditeur ou destinataire, déposez une annonce décrivant le colis à envoyer. Du lundi au vendredi de 8h à 19h. Slt le 25/04/19 à 6h25on m’indique à la rubrique suivi du colis: en cours de livraison Arras Chronopost Pas de Calais FR à 6h59 le client a demandé la livraison du colis chez un voisin ce que je n’ai jamais fait le livreur pourrait-il en apporter la preuve? Impossibilité de laisser un avis de passage. Colis non livré au bout de 5 jours. Réclamation / avis chronopost : Colis non livré . Pour la fête des mères j ai reçu un petit oranger . Quand un client choisit un mode de livraison expresse comme le propose Chronopost, il paie un surcout afin d'être livré généralement le lendemain ou au plus tard dans les 48 heures. Motif : je n'ai pas respecté leur CGV selon eux. Vous trouverez ici les conditions requises pour y avoir accès, les documents nécessaires, ainsi que les coordonnées du service client auprès duquel le réclamer. Contactez uniquement le 0 969 391 391. Avez-vous trouvé cet avis utile ? Nathan Rayaume - vendredi 28 mai 2021 10 h 52 min. Envois importants. J'ai appelé à 15h00 le service client Chronopost pour obtenir le suivi de ce colis puisqu'il n'était toujours pas reçu. Commande N° MT703762836FR. Coli Gare à l’arnaque aux faux colis Chronopost. N'oubliez pas de vous munir de votre numéro d'envoi ou de votre numéro d'avis de passage lors de l'appel. N°1320828002883342 le suivi de colis dis « livré e 6/6/2020 a 10h31″ hors j’étais chez moi et personne ne m »a livré. Chronopost : Envoi présenté mais destinataire absent. Merci de vos réponses. Le problème a été réglé. Le colis devait être livré entre 12h20 et 13h20 ce jeudi 20/07. Le service de transfert d'appel coûte 3 EUR/appel. Service client composez le 0890177583. Obtenir réparation pour le colis en retard ou non livré. Affranchissement Recommandé/Suivi. Si le vendeur vous a envoyé votre commande par Chronoposte soyez assurés que le colis sera soit perdu, soit livré n'importe où, mais pas chez vous. Assistant virtuel. C’est à lui de rédiger la réclamation auprès de Chronopost. Et il est à la Poste depuis … 4 jours ! Cette réponse était-elle utile ? La facture de 29€. Avis publié par TimH il y a 7 ans. Oui Non. Bonjour ; ⭐️ Pour se faire indemniser pour colis non livré, pour colis en retard ou avarie, contactez le service client Chronopost et présenter les justificatifs. Bonjour, Je viens vers vous concernant le colis de ma commande X***** expédié par Orange via chronopost ce 19/07. Hello même problème ici. Remarque : Les délais sont comptabilisés en jours ouvrés (hors samedi, dimanche et jours fériés). J'appelle Chronopost et au miracle, mon colis ne sera pas livré le jour J mais uniquement le 16 juillet. 11 mars 2019 … Posté par Wally le Vendredi 12 mars 2010. La semaine dernière (mardi pour être précis), j’ai passé une commande sur www.LDLC.fr, comme plein d’autres fois. Emballages Chronopost. Demandez lui le numéro d'envoi du chronopost afin de commencer à tracer votre col... Contactez le Service Client au 0809 801 525 (appel non surtaxé) au plus tard dans les 14 jours qui suivent la réception du colis. Si c’est le cas, il est peut-être possible pour vous de demander un remboursement. Le service détenu par le Groupe La Poste (GeoPost) est un service de livraison national et international. Vous aviez commandé un objet sur un site marchand qui a fait confiance au transporteur Chronopost afin d’acheminer rapidement votre colis, cependant, vous n’avez pas pu être présent au moment de la livraison de celui-ci. (Jusqu'ici j'étais très satisfait). J'ai eu moi aussi des déboires certes mineurs avec Chronopost comme aujourd'hui d'être prévenu du passage du livreur, de rester exprès c... La vie de livreur n’est pas simple, loin s’en faut ! Service Client Chronopost résout toutes vos questions et préoccupations concernant le suivi des colis ou les problèmes Chronopost Colis Non… N'oubliez pas … S’il s’agit d’une commande par internet, celui-ci se trouve soit sur votre bon de commande, soit sur votre facture. - j'en suis déjà à 3 réclamations auprès de Colissimo, qui me répond que le colis a bien été déposé dans ma boîte aux lettres et que je n. Celui-ci semble perdu? Les promotions Chronopost sont très interressantes sur des poids intermédiaires de colis non pris de façon détaillée par le colissimo. Colis non livré au bout de 5 jours. A ce jour rien en vu(03/02/19) mon bateau reste à quai faute de la pièce que j’attend, perte sèche 500€ /jour de location perdu. Si vous attendez la livraison d'un colis le samedi il y a de fortes chances que vous ayez la désagréable surprise de recevoir un mail de l'agence vous indiquant que le livreur s'est présenté à votre domicile et que vous étiez absent. Faux j'était présent RAS LE BOL de Chronopost livreur incompétent. Il n'est pas livré pour autant. Mon Timbre en Ligne. Je suppose que vous "connaissez" l'expéditeur. Proche de vous quand vous en avez besoin. Le facteur vous a laissé un avis de passage. Chronopost, groupe La Poste. En regardant sur le site de chronopost avec le numéro de suivi colis inexistant. En cas de méconnaissance par le professionnel de ses obligations et de la résolution du contrat de vente, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, en vertu de l'article L. 216-3 du Code de la consommation. Il me semble avoir déjà eu le statut livré alors que pas de colis ni d'avis de passage. La liste des pays desservis ainsi que les spécificités des services proposés figurent sur www.chronopost.fr. Les tarifs sont variables en fonction de la prestation fournie : par exemple la livraison en Point Relais coûte moins cher que la livraison à domicile. Tweeter sur twitter. 2.3 Etiquette non conforme : L’expéditeur s’engage à remettre à CHRONOPOST des colis étiquetés. Si vous souhaitez joindre le service client de Chronopost contactez notre service. 09 69 391 391 (appel non surtaxe) Par courrier : Chronopost - Service Client Particuliers 3 boulevard Romain Rolland CS 70103 75014 PARIS. Si c'est déjà fait, et que le chronopost apparaît comme livré, demandez à l'expéditeur d'effectuer une réclamation auprès du service client de chronopost. Il a 21 jours ouvrés après la distribution pour envoyer un courrier recommandé avec AR. chronopost a un délai de 2 mois pour lui répondre. Colis non réceptionné ce jour. Le bon de livraison a été signé par une inconnue, je me demande si le livreur vérifie au moins l'identité de la personne ! Envoyés par des escrocs, des e-mails estampillés Chronopost sont actuellement envoyés. Envoyer sans vous déplacer. Si je m’étais contenté du suivi sur le site HP, je n’aurais jamais découvert le pot aux roses . Au bout de quinze jours d'attente, il recherche l'organigramme de Chronopost sur Internet, et découvre le nom du directeur de la relations clients. Appréciation générale : colis non livré ce jour, message de chronospost Colis présenté à l'adresse indiquée mais destinataire absent. Suivi colis défaillant, colis perdus, service client complètement inutile. Contacter le service client de Chronopost par téléphone. Courrier suivi. Chronopost n'a pas respecté les délais de livraison, ils ne savent même pas où sont mes 3 colis et quand j'appelle pour savoir où ils sont, ils se permettent de reporter de nouveau la livraison sans raison. ➜ En cas d'absence, le colis est mis en instance et Chronopost doit uniquement remettre le colis au destinataire : En cas d'absence au moment de la livraison, le bien peut être déposé en instance dans un point relais afin que vous puissiez le récupérer ultérieurement. Commande soit disant "livré" mais jamais recu car absent et signature fausse. Chronopost n'a pas respecté les délais de livraison, ils ne savent même pas où sont mes 3 colis et quand j'appelle pour savoir où ils sont, ils se permettent de reporter de nouveau la livraison sans raison. En quelque qualité que ce soit, et notamment commissionnaire de transport ou transporteur, CHRONOPOST s'engage à acheminer les colis dès leur p… A cette date non livré, pas d'indication. Depuis le 29 juin le service client. C’est quoi cette histoire ? En cas de méconnaissance par le professionnel de ses obligations et de la résolution du contrat de vente, le professionnel est tenu de rembourser le consommateur de la totalité des sommes versées, en vertu de l'article L. 216-3 du Code de la consommation. Pour contacter le service client Chronopost par téléphone, munissez vous de votre numéro d’envoi ou de votre avis de passage et appeler le 09 69 391 391, gratuitement depuis votre poste fixe. le samedi de 8h à 12h. A mon avis il faut attendre la fin de l'enquête de Chronopost car ils connaissent vraisemblablement l'identité du livreur qui devrait ê... En cas d'absence du destinataire lors de la livraison du colis. Faux j'était présent RAS LE BOL de Chronopost livreur incompétent. 2. Il s'attend également a un service soigné pour que les marchandises arrivent en bon état. Envoyer une Lettre recommandée en ligne. Avis publié par jerlach20 le 30/04/2021 suite à une expérience du 30/04/2021 . J’ai lu que c’était chronopost qui prennait en charge ces colis une fois arrivés en france. Je ne sais pas comment ça marche pour Chronopost, mais tu as toutes les chances que ton facteur n'aille jamais à ton bureau de poste. Colis "livré" mais jamais reçu. Et la notification de chron... Impossibilité de laisser un avis de passage. Voir tous les produits; Envois importants. Non 11480. LDLC Chronopost - Colis non livré - GH960483132FR. Aminartet janvier 30, 2019, 1:17am #1. Je te contacte aujourd’hui car j’ai le même problème que toi, un article de chez Nike mais moi j’ai attendu 3 jours et rien, j’aimerai... Chronopost et LDLC: être livré, c’est pas gagné . Oui 3135. Posté par Wally le Vendredi 12 mars 2010. Pour toute réclamation après-vente : le Service Client Chronopost qui est en charge de répondre aux réclamations sur les colis Shop2Shop est disponible au 0809 801 525 (appel non surtaxé) du lundi au vendredi de 8h à 18h. Il est utilisé pour tout envoi de colis inférieur à 30kg. Bonjour eliya. A cette date je reçois un SMS qu'il sera livré le 4.01.21. Trouvez les informations. Colis Non Reçu Amazon Réclamation : Pas De Livraison Avec Chronopost Le Blog De Radiblog / Colis livré non reçu ou perdu.. Votre colis amazon est arrivé endommagé ? Autres services / contacts : Cliquez Ici, Pour déposer ou venir chercher un colis, localisez les bureaux de poste, les agences Chronopost ou encore les relais pickup les plus près de chez vous ou de votre lieu de travail. Réclamation en cas de perte de colis. Envoyer une Lettre en ligne. CHRONOPOST pourra appliquer le principe de la facturation volumétrique, si le poids volumétrique est supérieur au poids réel. Adressez votre courrier à : Chronopost – Service client particulier, 3 boulevard Romain Roland, CS 70103, 75014 Paris. LDLC Chronopost - Colis non livré - GH960483132FR. Colis livré mais non reçu CHRONOPOST. Non dieu merci par contre je suis aussi un client et lorsque sur un autre site ( ib ) jai commandé un produit en collisimo c etait pas pour l’avoir en mondial relay avec en plus le point de reception qui a refusé le colis et au lieu de lenvoyer au point a proximité l a refile a livreur de france de l’autre cote de ma ville . La livraison d’un colis Chronopost contestée par une gendarme : “Je ne vais pas m’amuser à voler le téléphone d’une gendarme !” Par. De l'achat des produits ou services, leur livraison, leur SAV. 2. Vous allez trouver dans votre boîte aux lettres une notification du passage de votre livreur : l’avis de passage Chronopost. Certaines personnes se font passer pour des chauffeurs Chronopost … La livraison par Chronopost était prévue le 04.10.2016.